Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais de quem visita o site zepicheleiroporto.pt ou contacta o Zé Picheleiro, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

Os serviços anunciados neste site são prestados por Segmento Diligente - Unipessoal Lda, NIPC 514786973, com sede na Rua Hermano Neves, n.º 18, Piso 3, Escritório 7, 1600-477 Lisboa, que é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Contacto para questões de privacidade: geral@atendimento24.pt

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder aos pedidos de contacto e prestar os serviços:

• Nome
• Número de telefone
• Endereço de correio eletrónico, quando nos escreve por essa via
• Morada ou localidade do serviço
• Descrição do pedido e fotografias que nos envie
• Número de contribuinte, quando pede fatura com NIF
• Dados técnicos de navegação (ver a secção 10)

3. Como recolhemos os dados

Os dados são recolhidos quando nos contacta por telefone, por WhatsApp, por correio eletrónico ou através do formulário da página Contactos. O formulário pede o nome, o telefone, a localidade e uma descrição do problema; esses dados seguem por correio eletrónico para quem trata do pedido e não ficam guardados no site. O site não tem área de registo.

As chamadas telefónicas não são gravadas. Registamos apenas o número de telefone, a data e a duração da chamada, para gestão e organização do serviço.

As mensagens enviadas por WhatsApp passam pelos sistemas da WhatsApp, que trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade.

4. Finalidades e fundamentos legais

• Responder a pedidos de contacto e de orçamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Prestar o serviço pedido e emitir a fatura: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, designadamente fiscais (alíneas b) e c)).
• Gerir e contabilizar os contactos recebidos: interesse legítimo na organização do serviço (alínea f)).
• Estatísticas de utilização do site: consentimento do utilizador (alínea a)).

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Os dados podem ser tratados, por nossa conta e segundo as nossas instruções, por subcontratantes que nos prestam serviços técnicos:

• Fornecedor de alojamento e manutenção do site
• Fornecedor do sistema telefónico
• Fornecedores de ferramentas de comunicação (correio eletrónico e mensagens)
• Fornecedor do programa de faturação

Estes subcontratantes só tratam os dados na medida do necessário para prestar os respetivos serviços. Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades quando a lei o exija.

6. Transferências internacionais

Se algum subcontratante tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, asseguramo-nos de que existem garantias adequadas, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos de contacto que não deram origem a um serviço: até 12 meses.
• Dados de clientes, faturas e registos de chamadas: enquanto durar a relação e pelos prazos legais aplicáveis, designadamente os fiscais.

Passados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder aos seus dados, a retificá-los, a apagá-los, a limitar ou a opor-se ao tratamento e a pedir a portabilidade. Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Para exercer estes direitos, escreva para geral@atendimento24.pt.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

10. Cookies e conteúdos de terceiros

O site usa os cookies técnicos necessários ao seu funcionamento. Cookies de análise estatística só são usados com o seu consentimento.

Algumas páginas incluem mapas do Google Maps e avaliações publicadas no Google, mostradas através da Trustindex. Ao carregar esses conteúdos, o seu navegador liga-se aos servidores dessas entidades, que podem receber o seu endereço IP e usar cookies próprios, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Pode apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador.

11. Alterações a esta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.